ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าด้วย Shopify Assistant
Shopify Assistant เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่ออกแบบมาสำหรับผู้ค้าของ Shopify เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า เครื่องมือนี้ฟรีช่วยให้ผู้ใช้สามารถร่างคำตอบที่ถูกต้องและเป็นส่วนตัวสำหรับคำถามของลูกค้าได้โดยตรงภายใน Gmail โดยใช้ข้อมูลคำสั่งซื้อสดจากร้านค้า Shopify ของตน โดยการกำจัดความจำเป็นในการสลับแท็บอย่างต่อเนื่อง มันทำให้กระบวนการตอบคำถามทั่วไปของลูกค้าเช่น สถานะคำสั่งซื้อ ความล่าช้าในการจัดส่ง และคำขอคืนเงินง่ายขึ้น
ส่วนขยายนี้จะดึงรายละเอียดคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติเมื่อเปิดอีเมลของลูกค้า สร้างคำตอบที่ชัดเจนและฟังดูเป็นมนุษย์พร้อมสำหรับการตรวจสอบและส่ง เครื่องมือนี้มีประโยชน์โดยเฉพาะสำหรับเจ้าของร้าน Shopify แบรนด์ DTC และทีมสนับสนุนขนาดเล็ก เนื่องจากมันรวมเข้ากับ Gmail ได้อย่างราบรื่น ประหยัดเวลาในการทำงานซ้ำซาก และรับประกันเวลาตอบสนองที่รวดเร็วขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น
